Modalità di gestione dei reclami delle segnalazioni e degli elogi

ALLEGATI

- Modulo segnalazione/reclamo

- Informativa relativa al trattamento dei dati personali - Sistema Gestione Reclami e Segnalazioni

Valutazione della customer satisfaction

ALLEGATI

- Informativa sul trattamento dei dati personali

- Questionario qualità servizi di ricovero e cura in ospedale

- Questionario qualità dei servizi ambulatoriali

- Questionario per la rilevazione della customer satisfaction degli utenti seguiti in cure domiciliari

Modalità di comunicazione, coinvolgimento e ascolto attivo dei pazienti e dei familiari nelle cure domiciliari

ALLEGATI

- Carta dei diritti delle persone con disabilità

- Questionario per la rilevazione della customer satisfaction degli utenti seguiti in cure domiciliari

- Procedura modalità di gestione dei reclami delle segnalazioni e degli elogi